? ?? ?? 近日，受嚴(yán)寒天氣影響，泰城小區(qū)凍表凍管情況多發(fā)，泰山城建集團(tuán)權(quán)屬泰安市自來(lái)水有限公司迅速行動(dòng)、晝夜奮戰(zhàn)，加緊搶修保障供水，用真心真情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓百姓家中的自來(lái)水“暢流凜冬”。
? ?? ?? 12月16日起，陸續(xù)接到小區(qū)用戶反映凍表凍管問(wèn)題，公司立即啟動(dòng)冬季防凍搶修預(yù)案，增加客服熱線座席和夜班接線人員，24小時(shí)不間斷受理用戶報(bào)修；組建48支應(yīng)急搶修隊(duì)、6支預(yù)備隊(duì)、11支志愿隊(duì)，增強(qiáng)搶修力量，配足防凍解凍設(shè)備和物資，全天候待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
? ?? ?? 最低氣溫突破-15℃后，凍表凍管求助迅速增加，搶修人員迎著凜冽的寒風(fēng)，攜帶電熱風(fēng)槍、工業(yè)暖風(fēng)機(jī)等專業(yè)解凍工具，第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間完成搶修恢復(fù)供水，專業(yè)的服務(wù)經(jīng)受住了嚴(yán)寒低溫的考驗(yàn)。常家莊小區(qū)一位用戶反映家中出現(xiàn)凍管無(wú)水情況，搶修人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)北墻迎風(fēng)水管被凍，立即采取措施化管解凍，同時(shí)向用戶講解防凍知識(shí)并做好保溫處理。歷時(shí)1小時(shí)成功恢復(fù)供水后，用戶感慨地說(shuō)：“自來(lái)水的工作人員真是很辛苦，這么冷的天，為我們老百姓解決困難，真是太感謝了！”此次寒潮中，自來(lái)水公司的快速反應(yīng)和有力措施得到了居民的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。居民紛紛表示，他們?cè)诤涞亩炖锔惺艿搅俗詠?lái)水公司的溫暖和關(guān)懷，也為公司的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神點(diǎn)贊。
? ?? ?? 截至12月25日，公司累計(jì)接單1085個(gè)，防凍解凍工作有條不紊，因準(zhǔn)備充分、行動(dòng)迅速、措施到位，本輪極寒天氣未對(duì)公司供水工作造成較大影響。
? ?? ?? 公司將繼續(xù)加班加點(diǎn)對(duì)受凍的用水設(shè)施進(jìn)行搶修化凍，確保用最短的時(shí)間恢復(fù)供水。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)日期間值班及應(yīng)急保障工作，及時(shí)處理用戶反映的問(wèn)題，確保廣大市民度過(guò)一個(gè)舒心、愉悅的元旦假期。
